Privacy Policy
プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年12月20日
事業者情報
基本方針
志道経営（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。
当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法規を遵守し、適切な個人情報管理体制を構築しています。お客様から信頼をいただけるよう、透明性の高い運営を心がけています。
1. 個人情報の収集
1.1 収集する情報
当社は、以下の個人情報を収集する場合があります:
- 基本情報: 氏名、会社名、部署名、役職
- 連絡先情報: メールアドレス、電話番号、住所
- サービス利用情報: お問い合わせ内容、相談履歴、契約内容
- 技術情報: IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ、クッキー情報
- その他: サービス提供に必要な情報
1.2 収集方法
個人情報は、以下の方法で収集されます:
- お問い合わせフォームへの入力
- メールや電話でのお問い合わせ
- 契約書類の提出
- ウェブサイトの閲覧（クッキー、アクセスログ）
- セミナーやイベントでの名刺交換
- その他、お客様の同意を得た方法
1.3 収集の法的根拠
個人情報の収集は、以下の法的根拠に基づいて行われます:
- 同意: お客様の明示的な同意
- 契約の履行: サービス提供のために必要な処理
- 法的義務: 法令に基づく義務の履行
- 正当な利益: 当社またはお客様の正当な利益の追求
2. 個人情報の利用目的
2.1 主な利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します:
- コンサルティングサービスの提供
- お問い合わせへの回答と対応
- 契約の締結、履行、管理
- サービスに関する情報提供
- アフターサポートとフォローアップ
- サービス品質の向上と改善
- 統計データの作成と分析
- マーケティング活動（お客様の同意がある場合）
2.2 目的外利用の制限
当社は、お客様の同意なく、収集時に明示した目的以外で個人情報を利用することはありません。ただし、法令に基づく場合や、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合など、法律で認められた場合を除きます。
3. 個人情報の保護措置
3.1 セキュリティ対策
当社は、個人情報を安全に管理するため、以下の対策を講じています:
- 技術的対策: SSL/TLS暗号化、ファイアウォール、侵入検知システム
- 組織的対策: アクセス権限の管理、従業員教育、監査体制
- 物理的対策: 施設への入退室管理、書類の施錠保管
- 人的対策: 秘密保持契約の締結、セキュリティ研修の実施
3.2 データ保管と削除
個人情報は、利用目的に必要な期間のみ保管します。保管期間は以下の基準に従います:
- 契約期間中および契約終了後、法令で定められた期間
- お問い合わせ対応完了後、3年間
- マーケティング目的の情報: お客様の同意撤回まで、または5年間
保管期間経過後、または削除要請があった場合、個人情報を安全に削除または匿名化します。
3.3 情報漏えい対策
万が一、個人情報の漏えい、滅失または毀損が発生した場合、当社は速やかに事実関係を調査し、影響を受けるお客様への通知、監督当局への報告など、法令に基づく適切な措置を講じます。
4. 第三者への提供
4.1 原則
当社は、お客様の個人情報を、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます:
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
4.2 業務委託
サービス提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底します。
主な委託内容: ITシステム運用、データ分析、マーケティング支援
5. お客様の権利
5.1 開示請求権
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示を請求する権利があります。開示請求は、所定の手続きに従って行ってください。
5.2 訂正・追加・削除権
保有個人情報に誤りがある場合、お客様は訂正、追加または削除を請求できます。確認の上、必要な対応を行います。
5.3 利用停止・消去権
個人情報が目的外に利用されている場合や、不正に取得された場合、お客様は利用停止または消去を請求できます。ただし、法令により保管が義務付けられている場合など、対応できない場合があります。
5.4 第三者提供の停止権
個人情報が不正に第三者に提供されている場合、お客様は提供の停止を請求できます。
5.5 データポータビリティ権
お客様は、提供した個人情報を構造化された一般的に使用される形式で受け取る権利、および他の管理者に送信する権利があります。
5.6 権利行使の方法
上記の権利を行使される場合は、お問い合わせフォームまたはメール（info@kitchenremodelcrew.com）でご連絡ください。本人確認の後、速やかに対応いたします。
対応期限: 原則として、ご請求受理後30日以内に対応します。
お客様の権利とオプトアウトの手順
6. アクセス解析ツール
当サイトでは、Google Analyticsを使用してアクセス状況を分析しています。Google Analyticsは、クッキーを使用して匿名の情報を収集します。収集される情報には、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス時刻などが含まれますが、個人を特定するものではありません。
Google Analyticsの利用規約およびプライバシーポリシーについては、Googleの公式サイトをご確認ください。アクセス解析を希望されない場合は、クッキー設定から無効にすることができます。
7. 未成年者の個人情報
当サイトのサービスは、原則として成人（18歳以上）の方を対象としています。未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。万が一、未成年者の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除します。
8. 国際的なデータ移転
当社のサービス提供において、個人情報が日本国外のサーバーに保存される場合があります。この場合、移転先の国の法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。
主な移転先: クラウドサービスプロバイダー（米国、EU圏内）
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で事前に通知します。
変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。定期的にご確認いただくことをお勧めします。
10. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示請求などは、以下の窓口までご連絡ください。
個人情報管理責任者
志道経営 管理部
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-18-1 ナディアパーク12F
電話: +81 52-251-3847
メール: info@kitchenremodelcrew.com
受付時間: 平日 9:00-18:00（土日祝日を除く）
当社の個人情報の取り扱いにご不満がある場合、個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。